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摩托罗拉系统ETIWAN助力企业加强现场服务质量
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        根据摩托罗拉系统最新的一项调查成果显示,越来越多企业因为没能为客户供给高效???⊿优质的售后服务遭到客户投诉,这样下去企业不仅可能会导致客户流失,也会因为技巧人员在往返过程的工时和费用耗费而增长企业的运营成本??。摩托罗拉系统对涉及现场服务的行业进行了深入分析,并根据现场服务人员需要配备的技巧支撑和数据信息进行研究,由此推出针对企业现场服务运营的理想企业级平板电脑ET1 WAN??。

        升级后的ET1在保持原有无可比较的企业级硬件配置和人性化软件设计的同时,更将时尚外观与耐久性能完善融合??。通过有效和谐交易与服务中所涉及的数据信息,ET1 WAN能够为企业带来售后服务的四个方面优势:

        首次上门即解决问题??。其内置的WWAN 数据调制解调器可在高速 3G HSPA+ 全球网络上被激活,现场服务技巧人员可以随时访问所需的网站,轻松获取信息,并与调度员和企业后台进行实时信息交换,进步首次上门服务修复率??。

        按时达到??。ET1 WAN的主动GPS功效,在服务人员外出时可为其供给行车导航,进而赞助服务人员按时抵达现场,在缩短了作业时间的同时更能减少因车辆往返所产生的额外成本??。

        正确核对发票信息和收费正确性??。对于需要开具发票的顾客,ET1 WAN可以赞助企业工作人员在供给服务之后正确核对客户信息,实时传送至财务部门,保证发票信息的正确性??。其后置摄像头可以清楚扫描部件来采集和记载部件号和正确价格,之后以现场采集客户签名的方法确认交易的完整无误??。

        发掘潜在销售机会??。售后技巧服务是在交易完成后企业与客户接触的重要方法??。借助 ET1 WAN,技巧人员可认为客户演示详细???⊿定制化的产品和服务列表,以及展现与现有产品相干的附加产品和部件信息???⊿图片,把握更多的销售机会??。

        ET1 WAN堪称为户外及现场服务量身打造的移动工具,其机身可以耐受日常跌落和碰撞,即便是在严苛环境下也能精彩地履行任务??。其所配备的Corning® Gorilla® 玻璃显示屏具有突出的柔韧性,不会决裂,也不会产生划痕,可选的密封圈加强了对机身在现场作业时的掩护??。

        摩托罗拉系统(中国)有限公司董事长兼总裁蒋浩表现:“作为领先的移动解决方案供给商,摩托罗拉系统不断洞察企业需求,并将这种需求视为推动创新的驱动力??。ET1是摩托罗拉系统专为企业打造的平板电脑,旨在为企业带来更现代化和更有效的管理工具;现在,ET1 WAN的推出在其原有品德的基础上加强了网络兼容性,能够助力企业将服务作为提升竞争力和拓展新商机的方法,从而为他们带来更高的品牌价值??。”

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